Blog do Flavio Campos

     Black Friday teve salto nas vendas 

         e queda nas reclamações

               Parece que os brasileiros se renderam à Black Friday. Importada do comércio americano, a data de mega-promoções, celebrada na última sexta-feira pelo comércio, teve em 2016 seu ano de maturidade: as vendas pela internet cresceram 60% em relação ao ano passado e os negócios no comércio de rua e nos shoppings de grandes cidades. 

            " A Black Friday passou a fazer parte da cultura das empresas, que ampliam as promoções e os descontos em seus sites e nas lojas de rua, e dos consumidores, que se preparam para aproveitar a data"— analisam especialistas em marketing. 

                  Neste ano, a data teve ainda a influência da crise econômica: como muitas redes de varejo não atingiram as metas de venda, as ofertas foram mais generosas e atingiram uma gama maior de produtos. Ao mesmo tempo, os consumidores, que passaram meses com sua lista de desejos na gaveta, aproveitaram para ir às compras.

                 O consumo estava represado, muita gente estava evitando gastar, e na Black Friday decidiu aproveitar as promoções.  A promoção transcendeu o universo online: muitas lojas de rua e nos shoppings ampliaram o horário de atendimento e investiram pesado em propaganda, na tentativa de engolir uma fatia dos negócios.

             As reclamações de propagandas enganosas, condições abusivas ou instabilidade nos sites que dominaram a Black Friday tupiniquim em anos anteriores — se repetiram, mas em menor grau.